Buchung eingegangen
Kunden erhalten eine Zusammenfassung; der Mandant wird an die Account- oder eine eigene Benachrichtigungsadresse informiert.
Kundenkommunikation
Terminerinnerungen, die zum tatsächlichen Status passen
Timnaro versendet Bestätigungen, Anfragen, Freigaben, Ablehnungen, Stornierungen und Erinnerungen passend zum Terminablauf. Der Mandant entscheidet, welche interne E-Mail-Adresse neue Buchungen erhält.
- Automatische Kundenbestätigung
- Benachrichtigung bei neuer Terminanfrage
- Manuelle gesonderte Erinnerung
- Keine Anlagen per E-Mail
Heute im ÜberblickKalender
●8Freie Zeiten
5Bestätigt
2Extern belegt
ErstgesprächAnna · Video
HaarschnittMax · Vor Ort
KontrollterminAnna · Praxis
Statusbezogene E-Mails
Die richtige Nachricht im richtigen Moment
Die Kommunikation unterscheidet zwischen einer festen Buchung und einer zunächst zu prüfenden Anfrage.
Anfrage freigegeben
Erst nach Bestätigung wird der Termin endgültig zugesagt und ein Video-Zugangslink freigegeben.
Termin storniert
Eine Stornierung löst eine passende Kundeninformation aus, ohne den Termin aus der Historie zu entfernen.
Zusätzliche Erinnerung
Berechtigte Nutzer können am Termin bewusst eine weitere Erinnerung senden.
Sicherer Versand
Erfolg nur bei echter SMTP-Übergabe
Ein simulierter Versand wird nicht als zugestellt gespeichert. Fehlgeschlagene Zustellungen bleiben erkennbar und können wiederholt werden.
- Keine sensiblen Termin-Anlagen im E-Mail-Anhang
- Zeitangaben in der Mandanten-Zeitzone
- Lokalisierte öffentliche E-Mails
- Rollenbasierter manueller Versand
FAQ
Häufige Fragen
Versendet Timnaro SMS-Erinnerungen?
Der aktuelle Funktionsumfang konzentriert sich auf E-Mail-Bestätigungen und E-Mail-Erinnerungen. SMS wird auf dieser Website nicht als vorhandene Funktion beworben.
Kann die interne Empfängeradresse geändert werden?
Ja. Der Mandant kann Buchungsbenachrichtigungen an die Account-E-Mail oder an eine selbst hinterlegte E-Mail-Adresse senden lassen.
Werden Gesundheitsdokumente per E-Mail verschickt?
Nein. Termin-Anlagen werden ausdrücklich nicht per E-Mail versendet. Berechtigte Benutzer öffnen sie geschützt im Mandantenportal.
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